服务政策

一、服务宗旨

让用户放心、省心、舒心、暖心。

二、服务承诺

全天候、全过程满意服务。

⊙售前、售中服务

为开发商及用户提供技术咨询、系统设计、费用分析及使用指导。

⊙售后服务（0+1+2+3+4）

零距离——在销售区建立特约维修服务点，售后服务方便、及时；
一个电话——接到电话，服务人员到达现场后2个小时内排除故障；
两个冬季——免费维修保养两个采暖季；
三级体系——公司服务部、各地代理商服务中心、各销售区特约维修点；
四位一体——销售、服务、配件供应、技术培训。

⊙终身服务

建立电脑联网用户档案，实行跟踪服务；
保修期外仍实行包年或计次收费服务，确保终身维修。

三、由中国人民财产保险股份有限公司承担产品责任保险。

四、全国统一服务热线：400-636-1138